Infogérance cloud & gouvernance
Infogérance et exploitation de votre système d'information
Nous prenons en charge le maintien en condition opérationnelle de vos serveurs, de votre réseau et de vos postes de travail : supervision, correctifs, gestion des incidents, documentation et support des utilisateurs.
Le périmètre est écrit dans le contrat — ce qui est couvert, ce qui ne l’est pas, et sous quel délai nous répondons. Nous sommes payés au forfait : la stabilité de votre informatique est donc notre intérêt direct, pas une perte de chiffre d’affaires.
Sondes Centreon sur les hôtes, les services et les sauvegardes, tableaux Grafana, alertes qualifiées avant que l'utilisateur n'appelle.
Correctifs système, mises à jour applicatives planifiées, certificats, capacité de stockage, revues régulières de l'infrastructure.
Un point d'entrée unique, une réponse e-mail en 2 à 4 h en moyenne, prise en main à distance et historique consultable des interventions.
Inventaire, schémas, procédures et accès écrits et remis. Pas d'infogérance qui repose sur la mémoire d'un prestataire.
Le problème que ça résout
La plupart des systèmes que nous reprenons ont le même profil : une informatique qui fonctionne mais que personne ne documente, des sauvegardes dont la restauration n’a jamais été testée, et un prestataire historique payé à l’intervention — donc financièrement peu intéressé par la prévention.
Nous commençons toujours par comprendre avant de proposer. L’audit d’entrée est livré même si vous ne signez pas la suite.
