Cette page décrit les traitements de données personnelles réalisés par VisionCloud dans le cadre de ce site. Elle ne couvre pas les traitements réalisés pour le compte de nos clients dans le cadre de nos prestations d’infogérance, qui font l’objet de clauses contractuelles distinctes et, le cas échéant, d’un accord de sous-traitance au sens de l’article 28 du RGPD.
Responsable du traitement
VisionCloud, SARL au capital de 20 000 €, 128 rue La Boétie, 75008 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 883 913 634. Contact : [email protected] ou 01 87 20 20 23.
Données collectées et finalités
Formulaire de contact
Données : nom, société, adresse e-mail, numéro de téléphone, nature du besoin et contenu du message. Finalité : répondre à votre demande et, le cas échéant, établir une proposition commerciale. Base légale : votre demande, qui relève de mesures précontractuelles, et notre intérêt légitime à traiter les sollicitations reçues. Conservation : trois ans à compter du dernier contact, sauf relation contractuelle en cours.
Discussion en direct
Données : le contenu de vos messages, ainsi que le nom et l’adresse e-mail que vous choisissez de renseigner à l’ouverture de la discussion, et votre adresse IP. Finalité : répondre à votre question en direct. Base légale : votre consentement, recueilli avant tout chargement du service et révocable à tout moment. Conservation : la durée nécessaire au traitement de l’échange, puis l’historique est purgé selon la configuration de notre système téléphonique.
Journaux de connexion
Données : adresse IP, horodatage, pages consultées, agent utilisateur. Finalité : sécurité du site, détection d’abus et diagnostic technique. Base légale : intérêt légitime. Conservation : douze mois au maximum.
Mesure d’audience
Ce site n’utilise aucun outil de mesure d’audience tiers : ni Google Analytics, ni pixel publicitaire, ni service équivalent. Nous comptons uniquement, sur nos propres serveurs, le nombre de formulaires envoyés, de clics sur le numéro de téléphone et d’ouvertures du bouton d’aide, par jour et par type de geste. Ce comptage ne dépose aucun cookie, n’enregistre aucune donnée permettant de vous identifier et ne quitte pas notre infrastructure. Il ne requiert donc pas votre consentement.
Cookies et services tiers
Ce site charge le strict minimum. Les polices, les icônes, les images et les scripts sont servis depuis nos propres serveurs. Si vous refusez tout, le site fonctionne intégralement et aucune requête n’est adressée à un tiers.
Vous pouvez revoir vos choix à tout moment par l’icône de gestion du consentement, en bas à gauche de chaque page.
Ce qui est déposé sur votre navigateur
| Nom | Déposé par | Durée | Rôle |
|---|---|---|---|
visioncloud_consentement |
ce site | 12 mois | Mémorise vos choix pour ne pas vous les redemander à chaque page. Nécessaire au fonctionnement du gestionnaire de consentement, donc déposé sans consentement préalable. |
__cf_bm |
3cx.com | session | Protection anti-robots de Cloudflare, posée par le fournisseur de la discussion en direct. Déposé uniquement si vous acceptez la discussion. |
callus.greeting_activated |
discussion en direct (stockage local) | jusqu’à effacement | Évite de rejouer le message d’accueil. Déposé uniquement si vous acceptez la discussion. |
Discussion en direct — 3CX
La fenêtre de discussion est fournie par 3CX. Son script est chargé depuis downloads-global.3cx.com et les échanges transitent par notre instance visioncloud.3cx.paris, hébergée dans l’Union européenne. Le service transmet votre adresse IP à 3CX. Il n’est chargé qu’après votre acceptation : tant que vous n’avez pas accepté, aucune bulle n’apparaît et aucune requête ne part. Politique de confidentialité de 3CX.
Carte Google Maps — page Contact
La carte de la page Contact est fournie par Google. Elle n’est pas chargée à l’ouverture de la page : un bloc d’attente prend sa place et vous indique ce qui se passera. L’afficher transmet votre adresse IP à Google et dépose ses cookies. Un lien vous permet par ailleurs d’ouvrir l’adresse directement dans Google Maps, sans rien charger sur notre page. Règles de confidentialité de Google.
Protection des formulaires — Cloudflare Turnstile
Les pages qui comportent un formulaire — Contact et FAQ — chargent Turnstile, un dispositif de Cloudflare qui distingue un visiteur d’un robot sans lui poser d’énigme. Il ne dépose aucun cookie sur ce site et ne sert pas à vous suivre. Sa finalité est strictement la sécurité du formulaire qu’il protège, il en est indissociable, et il n’est chargé sur aucune autre page : il relève de notre intérêt légitime à empêcher les envois automatisés et n’est donc pas soumis à votre consentement. Politique de confidentialité de Cloudflare.
Destinataires et sous-traitants
Les données ne sont ni vendues ni cédées. Elles peuvent être traitées par les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, de notre messagerie et de notre téléphonie :
- OVH SAS (France) — hébergement du site et de l’infrastructure ;
- Cloudflare, Inc. — service de distribution et de protection placé devant le site, et protection des formulaires ;
- Microsoft — messagerie professionnelle, qui reçoit les messages envoyés par le formulaire ;
- 3CX — téléphonie et discussion en direct ;
- Google — affichage de la carte de la page Contact, uniquement si vous le demandez.
Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis ou y disposent de moyens de traitement. Les transferts éventuels sont encadrés par les mécanismes prévus au chapitre V du RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, l’adhésion du prestataire au cadre de protection des données entre l’Union européenne et les États-Unis.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Ces droits s’exercent auprès des coordonnées ci-dessus ; une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.
Sécurité
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